Para la presentación del estudio ‘Marcas bajo la tiranía del algortimo’, realizamos un encuentro en nuestra sede de Barcelona donde invitamos a Virginia Collera, directora de LinkedIn Noticias y a Carlos Fernandez Guerra, Director del departamento digital y social media de Iberdrola. Con ellos analizamos de qué manera las marcas y compañías pueden conectar de un modo relevante y auténtico con sus audiencias.

Carme Miró, CEO y fundadora de APPLE TREE y Julio Fernández-Sanguino, socio y director del departamento digital de la agencia, introdujeron el acto presentando las principales conclusiones del mismo, que reflejan datos significativos sobre el comportamiento de los usuarios en redes sociales. Por ejemplo, esta investigación revela que el 59,6% de los usuarios de redes sociales en España considera que el mayor peligro de la inteligencia artificial es la suplantación de identidad y los eep fakes, mientras que otros riesgos como los influencers virtuales y la pérdida de creatividad preocupan a un menor porcentaje (12,2% y 14,36%, respectivamente). También destaca que los creadores de contenido generan más confianza (62%) que los influencers (40,3%) y celebrities (45%), con una buena aceptación del público hacia la colaboración entre marcas, creadores e influencers (61,5%).

LinkedIn, cada vez más imprescindible en la comunicación corporativa

Durante el turno de la mesa redonda, Virginia Collera, responsable de Linkedin Noticias explicó cómo funciona el equipo en el día a día y cómo pueden las empresas utilizar la red social para construir su estrategia de comunicación corporativa: “En el equipo editorial, lo que hacemos es vivir ajenos al algoritmo, seleccionar publicaciones interesantes y las ponemos delante de audiencias relevantes”.

La evolución de LinkedIn como referente de la información corporativa, más allá de su rol principal como portal de empleo, llevó la conversación a debatir acerca de si esta plataforma se ha convertido en gran medida en una red social especializada en noticias del ámbito profesional. “Es una tendencia que empezó fuerte el año pasado. Varias empresas nos dijeron que querían que LinkedIn fuera su principal canal de comunicación corporativa. Nosotros, en el quipo editorial somos unas 300 personas a nivel global, por lo que hacemos un plan de acompañamiento para que cuando tienen una noticia podamos conseguir un mayor impacto. Aplicamos un criterio editorial dentro de la propia plataforma”.

A esta tendencia, reconoce que incluso los propios medios de comunicación se están sumando, donde ha crecido su participación e interés. Gran parte del éxito de esta plataforma como principal portal de comunicación se debe al hecho de haber logrado construir un ecosistema basado en el respeto por una comunicación medida y relevante, alejada de la hostilidad de otros canales. “LinkedIn es la red que más confianza inspira. Aplicamos unas medidas previas que son bastante saludables. Hay unas normas en la comunidad que, si no respetas, te expulsan. Nos interesa que la conversación sea sana”. Por ejemplo, explicaba, cuando se crean contenidos que pueden ser polémicos, en LinkedIn cuentan con un servicio de monitorización donde se regulan comentarios.

Las empresas acuden, por tanto, a esta plataforma como un oasis en la creación de relevancia en un entorno menos hostil. Sin embargo, tal y como reflejaba Carlos Fernández Guerra, éstas caen muchas veces en los mismos errores a la hora de comunicar, impidiendo así ese objetivo de diferenciación. Se da, por ejemplo, con la comunicación mecánica de la agenda corporativa de una empresa, o con la aparición excesiva de líderes de compañías que ejercen su influencia para destacar los valores internos de la empresa. “Estamos vendiendo la moto que tienen mucha credibilidad y es mentira. Los directivos solo tienen credibilidad si no hablan de la empresa”, concluía. Cuando sí se suele lograr esa relevancia, reflejaba Carlos, es cuando se cuenta con la voz de terceros. Ahí es donde aparece la figura de los creadores de contenido, que siguen creciendo y ganando relevancia.