La delegación autonómica de Dircom Castilla y León ha reunido en Valladolid a profesionales de la comunicación y expertos en reputación para analizar cómo la inteligencia artificial, la desinformación, la polarización y la creciente exigencia de coherencia están redefiniendo el papel estratégico de los directores de comunicación.

Bajo el título ‘De comunicar bien a ser creíbles: el nuevo reto reputacional de las empresas’, el encuentro abordó la evolución en la gestión de la confianza en un entorno de máxima complejidad.

La participación de Patricia Meso (APPLE TREE): Coherencia y escucha activa

El desayuno profesional contó con la intervención destacada de Patricia Meso, directora de Comunicación y Sostenibilidad de APPLE TREE, junto a otros expertos del sector como Sebastián Cebrián (Villafañe / Dircom España) y Saida García Bautista (Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership).

Durante la jornada, Patricia Meso y los demás ponentes coincidieron en que la construcción de la confianza hoy exige ir más allá del relato corporativo tradicional. En un contexto de mayor escrutinio, las organizaciones deben respaldar sus mensajes con hechos reales y mantener una coherencia estricta entre lo que comunican y sus decisiones estratégicas.

Asimismo, Meso y los participantes analizaron el impacto directo de la reputación en el negocio, destacando herramientas clave como:

  • Escucha activa para comprender el entorno y a los públicos de interés.
  • Medición de la confianza y de los intangibles.
  • Integración de la sostenibilidad en el núcleo de la estrategia de comunicación.

‘Agentic Relations’: Redefiniendo la reputación frente a la IA y los algoritmos

En un escenario donde la IA y la polarización transforman a ritmo acelerado la percepción de las marcas, en APPLE TREE apostamos por un enfoque avanzado para la gestión del valor reputacional: Agentic Relations.

Frente al riesgo de que el relato corporativo o la desinformación avancen más rápido que la propia realidad de las empresas, Agentic Relations se posiciona como el enfoque metodológico para:

  • Anticipar y gestionar riesgos reputacionales generados por el nuevo ecosistema predictivo y los modelos de IA.
  • Garantizar la coherencia y credibilidad del relato de marca ante los algoritmos y los stakeholders.
  • Evolucionar el rol del dircom, transformándolo en un perfil con capacidad de influencia real en la toma de decisiones estratégicas de la organización, más allá de la mera gestión de mensajes.

Hacia organizaciones más fiables

El encuentro concluyó con una reflexión clara compartida por los expertos: para construir intangibles sólidos, las empresas deben enfocarse en ser organizaciones más fiables antes de solicitar la confianza de sus públicos. En este camino, la combinación de rigor, gestión proactiva e innovación estratégica como la que lidera APPLE TREE se vuelve un pilar indispensable.