¿Cuáles son las principales tendencias en redes sociales en 2024? Esta fue la pregunta que lanzamos a nuestro equipo de Data Science en APPLE TREE. Y es que las redes sociales han sufrido en los últimos años una evolución tanto en la forma de consumo de los usuarios, como en la forma de distribución del contenido, por eso, queríamos conocer qué opinan los usuarios sobre las principales novedades, formatos y uso de las mismas y así, poder ofrecer un asesoramiento a marcas y empresas lo más ajustado a la realidad posible. Descarga aquí nuestro estudio ‘Marcas bajo la tiranía del algoritmo’.
La inteligencia artificial llena de oportunidades y algún peligro las redes sociales
El 59,6% de los usuarios de redes sociales en España considera que el mayor peligro del uso de la inteligencia artificial es la suplantación de identidad y los deep fakes. Sin embargo, otros contenidos generados por inteligencia artificial, como influencers virtuales o la pérdida de creatividad solo preocupan al 12,2% y 14,36% respectivamente.
Los creadores de contenido son los nuevos reyes
El estudio, que analiza tanto el uso de las redes sociales en el ámbito corporativo como en la comunicación de marca, destaca el auge de los creadores de contenido afines a los usuarios frente a los influencers. Así, los creadores gozan de un índice de confianza del 62% frente al 40,3% de los influencers y el 45% de las celebrities. En este sentido, la investigación demuestra que la colaboración entre marcas y creadores e influencers goza de muy buena aceptación entre las audiencias de redes sociales.
El humor conquista a todas las audiencias en redes sociales
El humor (49,9%), seguido del contenido divulgativo como ciencia, emprendimiento o curiosidades (47,43%) y los tutoriales y demos (37,03%) son los contenidos que más gustan en redes sociales a los usuarios. Además del interés de estos contenidos en todos los grupos de edad, vemos intereses particulares en cada uno de ellos. Así, por ejemplo, en el grupo entre 18 y 30 años destacan los videojuegos y deportes como intereses con más incidencia.
Los directivos se convierten en los nuevos influencers corporativos
En el caso de los directivos, cada vez más usuarios se deciden a seguir a las primeras figuras de las compañías en las redes sociales. Según este estudio, ya tres de cada diez usuarios sigue a un directivo en redes sociales y a dos de cada diez les gustaría hacerlo.
Pagar por no ver publicidad en redes, cada vez más una opción
La mayoría de los usuarios de redes sociales no pagarçía por no ver publicidad. Sin embargo, vemos cómo se aprecia un cambio generacional con respecto a la predisposición al pago por uso de las redes. Así, mientas en el grupo de entre 56 y 75 años tan solo el 14% pagaría por no ver publicidad en redes, entre los jóvenes de 18 a 30 años aumenta hasta el 23%, lo que nos indica que una mayor predisposición a pagar por el contenido en redes sociales igual que ya lo hacen por contenidos en streaming, por ejemplo.
La atención al cliente goza de buena aceptación en redes
Con la llegada del ecommerce y el social shopping, la atención al cliente se vuelve aún más necesaria y, por ello, cualquier marca con una presencia digital debería plantearse activar este tipo de servicio. Según hemos visto en este estudio, en general, la experiencia de los usuarios de redes sociales cuando se les pregunta por la atención al cliente es positiva, alcanzado al 56,8%, aunque de este porcentaje una gran mayoría (49,7%) asegura que es “buena, pero mejorable”.
¿Quieres conocer el resto de las tendencias en redes sociales para este 2024?
Para analizar estas tendencias en redes sociales y comprobar qué esperan los usuarios de las marcas y organizaciones en el entorno digital, hemos preguntado a mil usuarios en España sobre estas cuestiones. Después, hemos contrastado los resultados con otros estudios e investigaciones y así poder ofrecer una radiografía actual y certera de las tendencias en la comunicación digital y redes sociales para marcas y empresas. Descarga a continuación nuestro estudio ‘Marcas bajo la tiranía del algoritmo’.
