Creator Hub
New Thinking
APPLE TREE y Radisson Hotel Group encontraron la forma de cocrear contenido creando un nuevo nuevo modelo operativo e infraestructura propia que conecta directamente a los hoteles con creadores de contenido. En lugar de generar publicaciones con creadores de manera puntual, la propuesta crea un sistema que produce narrativa auténtica y de alta calidad de manera continua en el tiempo.
Investigación & Insight
Las decisiones de viaje se impulsan por la inspiración, pero las audiencias actuales han dejado de confiar en los mensajes corporativos excesivamente pulidos. Los datos del sector destacan que:
• El contenido liderado por creadores genera significativamente más confianza que la publicidad tradicional.
• Los nanocreadores superan a los grandes influencers en nivel de interacción (engagement) y credibilidad, mientras que los formatos breves de vídeo lideran el descubrimiento de destinos.
• El problema de fondo: Los hoteles necesitaban generar grandes volúmenes de contenido en múltiples destinos sin perder frescura ni autenticidad, mientras que los creadores emergentes no lograban acceder directamente a las marcas ni obtener oportunidades equitativas. La pieza faltante era una infraestructura escalable para conectar a ambas partes.
Estrategia & Creatividad
Para solucionar este dilema, APPLE TREE desarrolló junto con Radisson Hotel Group Creator Hub, una plataforma bilateral propia creada para convertir a los nanocreadores en un motor de contenido recurrente para Radisson Hotels. La estrategia se articuló sobre tres pilares conceptuales:
1. Acceso sobre exclusividad: Eliminación de intermediarios para ofrecer a los creadores un contacto directo con los hoteles de la cadena.
2. Intercambio de valor sobre pago: Ofrecimiento de estancias de cortesía a cambio de una producción de contenido transparente y claramente acordada.
3. Comunidad sobre transacciones: Fomento de la fidelidad a largo plazo mediante reconocimiento, progresión, gamificación y formación constante.
Planificación
La herramienta se implementó como un centro operativo diseñado para eliminar la fricción entre la cadena hotelera y la comunidad de creadores:
• Plataforma de doble vertiente: Un entorno digital donde los hoteles publican necesidades de contenido y los creadores gestionan sus solicitudes de estancia y colaboraciones.
• Capacitación y desarrollo: Integración de módulos educativos y mecánicas de gamificación para que los creadores evolucionen de colaboradores ocasionales a defensores de marca (brand advocates).
• Biblioteca de contenidos corporativa: Centralización de todo el material generado en un repositorio vivo siempre activo (always-on), disponible para las áreas operativas y de marketing del grupo.
Impacto
En solo cuatro meses de funcionamiento, Creator Hub ha demostrado la superioridad del modelo de infraestructura frente a las campañas tradicionales:
• Adopción hotelera: Más de 300 hoteles de la cadena participando activamente.
• Comunidad creativa: Más de 100 creadores integrados y generando contenido de manera continúa.
• Eficiencia de contenidos: Creación de un catálogo centralizado de recursos visuales auténticos para todos los departamentos.
• Transformación cultural: Evolución del modelo operativo del grupo, pasando de la contratación esporádica de influencers a un ecosistema de colaboración a largo plazo con creadores.
