Truman, un recomendador de libros con IA
NEW THINKING
Casa del Libro dio un paso decisivo hacia el futuro de la recomendación literaria con el lanzamiento de Truman, un recomendador basado en IA que no solo entiende lo que el lector busca, sino que conecta emocionalmente con ello. Un avance pionero en IA conversacional dentro de un gran eCommerce nacional, cuyo impacto va mucho más allá de la estantería digital: redefine la forma en la que descubrimos historias.
INVESTIGACIÓN & INSIGHT
La lectura siempre ha sido un refugio.
Un lugar íntimo, personal y universal al mismo tiempo.
El reto era recordarlo en un entorno cada vez más digital: hacer que cualquier persona, esté donde esté, sienta que pertenece al mundo de los libros.
ESTRATEGIA & CREATIVIDAD
La estrategia fue llevar la experiencia del librero de confianza —cercano, humano, prescriptor— directamente al dispositivo del lector.Para ello, era clave humanizar la tecnología.
Al asociar el nuevo recomendador con Truman, un tierno dragón, la marca fusiona su calidez emocional con la vanguardia tecnológica. Truman no es solo un chatbot: es un avatar cercano, empático y experto, tan accesible como escribirle a tu librero de siempre.
PLANIFICACIÓN
- Desarrollo de Truman, el primer avatar recomendador literario con IA capaz de generar listas completas y personalizadas según gustos, contexto u objetivo de compra (lectura personal o regalo).
- Implementación de un recomendador web y activación del servicio también a través de WhatsApp, integrando la experiencia conversacional en canales cotidianos.
- Capacidad de recomendar hasta 15 obras por consulta, con interacciones ilimitadas y aprendizaje progresivo del algoritmo a partir del uso.
- Integración de links directos a compra, simplificando el paso de la recomendación a la acción.
- Lanzamiento de una campaña de comunicación integral: redes sociales, PR, publicidad en punto de venta y un spot audiovisual diseñado para presentar a Truman como el nuevo guardián del refugio lector.
IMPACTO
Truman demuestra que la verdadera pregunta para el retail ya no es si usar IA conversacional, sino cómo hacerlo. Al alinear innovación tecnológica (Empathy AI) con los valores esenciales de marca —la lectura como refugio y espacio de pertenencia—, Casa del Libro convierte la IA en una herramienta de exploración, curiosidad y acompañamiento, poniendo a las personas, y a las historias, en el centro.
